টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস (Terms & Conditions)

১. ভূমিকা
OneNestBD-এ আপনাকে স্বাগতম।

এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশনস ("শর্তাবলী") OneNestBD-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সেবা, সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা ব্যবহারের নিয়মাবলি নির্ধারণ করে।
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অর্ডার প্রদান অথবা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের Privacy Policy, Delivery Policy, Return Policy, Refund Policy, Warranty Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য নীতিমালা মেনে নিতে সম্মত হচ্ছেন।
যদি আপনি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

২. ব্যবসার পরিচয়
OneNestBD একটি বাংলাদেশভিত্তিক ই-কমার্স প্রতিষ্ঠান, যেখানে বিভিন্ন ক্যাটাগরির পণ্য অনলাইনের মাধ্যমে বিক্রয় করা হয়।

৩. ব্যবহারকারীর যোগ্যতা
OneNestBD-এর সেবা ব্যবহার করার জন্য ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে অথবা আইনগতভাবে বৈধ অভিভাবকের সম্মতি থাকতে হবে।

৪. অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সঠিকতা
অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় গ্রাহককে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন—

- পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল (যদি প্রযোজ্য হয়)
- সঠিক ডেলিভারি ঠিকানা
ভুল, অসম্পূর্ণ বা বিভ্রান্তিকর তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে তার দায় সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের।

৫. পণ্যের তথ্য
আমরা প্রতিটি পণ্যের সঠিক বিবরণ, ছবি, বৈশিষ্ট্য ও মূল্য প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

তবে—
- ডিভাইসের স্ক্রিনের কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- প্রস্তুতকারকের আপডেটের কারণে ডিজাইন বা স্পেসিফিকেশনে সামান্য পরিবর্তন হতে পারে।
- টাইপিং বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল তথ্য প্রদর্শিত হলে OneNestBD তা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. মূল্য ও অফার
ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ উল্লেখ করা হয়।

বিশেষ অফার, ক্যাম্পেইন বা প্রযুক্তিগত কারণে মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
স্পষ্ট মূল্যগত ত্রুটি (Pricing Error) শনাক্ত হলে OneNestBD অর্ডার বাতিল বা সংশোধনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. অর্ডার নিশ্চিতকরণ
অর্ডার করার পর OneNestBD প্রয়োজনে ফোন, SMS অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারে।

অর্ডার নিশ্চিত না হলে অথবা গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ সম্ভব না হলে অর্ডার বাতিল করা হতে পারে।

৮. পেমেন্ট
বর্তমানে নিম্নোক্ত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়—

- Cash on Delivery (COD)
- bKash
- Nagad
- Bank Transfer
- Card Payment (যদি উপলব্ধ থাকে)
OneNestBD ভবিষ্যতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৯. ডেলিভারি ডেলিভারি সংক্রান্ত সকল শর্ত আমাদের Delivery Policy অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, জাতীয় ছুটি, কুরিয়ার জটিলতা বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

১০. রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট রিটার্ন, রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র আমাদের সংশ্লিষ্ট নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। গ্রাহককে প্রয়োজনীয় প্রমাণ (যেমন ছবি, ভিডিও, অর্ডার নম্বর) প্রদান করতে হতে পারে।

১১. ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র যেসব পণ্যের Product Description-এ ওয়ারেন্টির উল্লেখ থাকবে, সেসব পণ্যের জন্য Warranty Policy প্রযোজ্য হবে। ওয়ারেন্টির আওতার বাইরে থাকা কোনো ক্ষতির জন্য OneNestBD দায়ী থাকবে না।

১২. ব্যবহারকারীর নিষিদ্ধ কার্যক্রম ব্যবহারকারী নিম্নোক্ত কাজ করতে পারবেন না— - ভুয়া বা প্রতারণামূলক অর্ডার করা - অন্যের পরিচয় ব্যবহার করা - মিথ্যা তথ্য প্রদান করা - ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা - ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকর সফটওয়্যার ছড়ানো - ওয়েবসাইটের কার্যক্রমে বিঘ্ন সৃষ্টি করা - কোনো অবৈধ বা আইনবিরোধী কার্যক্রম পরিচালনা করা এ ধরনের কার্যকলাপের ক্ষেত্রে OneNestBD প্রয়োজনীয় আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

১৩. মেধাস্বত্ব (Intellectual Property) OneNestBD-এর সকল লোগো, ব্র্যান্ড নাম, ট্রেডমার্ক, ছবি, ভিডিও, ডিজাইন, ব্যানার, কনটেন্ট, লেখা ও গ্রাফিক্স কপিরাইট এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইন দ্বারা সুরক্ষিত। OneNestBD-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এগুলোর অনুলিপি, পুনঃপ্রকাশ, বাণিজ্যিক ব্যবহার বা বিতরণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১৪. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা (Limitation of Liability) OneNestBD নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে কোনো প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না— - প্রাকৃতিক দুর্যোগ - সরকারি নিষেধাজ্ঞা - ইন্টারনেট বা সার্ভার সমস্যা - কুরিয়ার বিলম্ব - ব্যবহারকারীর ভুল তথ্য - তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যর্থতা

১৫. প্রতারণা প্রতিরোধ OneNestBD সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা অস্বাভাবিক অর্ডার যাচাই, স্থগিত অথবা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই বা অগ্রিম পেমেন্টের অনুরোধ করা হতে পারে।

১৬. ফোর্স ম্যাজর (Force Majeure) প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, মহামারী, রাজনৈতিক অস্থিরতা, ধর্মঘট, বিদ্যুৎ বা ইন্টারনেট বিভ্রাট, সরকারি সিদ্ধান্ত অথবা প্রতিষ্ঠানের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকা যেকোনো পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানে বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য OneNestBD দায়ী থাকবে না।

১৭. নীতিমালা পরিবর্তন OneNestBD যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।
১৮. প্রযোজ্য আইন এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

১. ভূমিকা
OneNestBD-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে আন্তরিক ধন্যবাদ।

আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার অর্ডারকৃত পণ্য দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে আপনার নির্ধারিত ঠিকানায় পৌঁছে দেওয়া। এই Delivery Policy-তে অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি সময়, চার্জ এবং সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী বর্ণনা করা হয়েছে।

২. ডেলিভারি এলাকা
বর্তমানে OneNestBD বাংলাদেশের সকল জেলায় পণ্য সরবরাহ করে।

ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক ডেলিভারি চালু হলে তা ওয়েবসাইটে আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

৩. অর্ডার প্রসেসিং
- অর্ডার সফলভাবে নিশ্চিত হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেসিং শুরু করা হয়।

- সরকারি ছুটি, সাপ্তাহিক ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে প্রসেসিং সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
- প্রয়োজনে আমাদের প্রতিনিধি ফোন, SMS অথবা WhatsApp-এর মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে যোগাযোগ করবেন।

৪. ডেলিভারি পার্টনার
পণ্যের ধরন, ওজন এবং গন্তব্য অনুযায়ী আমরা নিম্নোক্ত বা অন্যান্য বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করতে পারি

- Steadfast
- Pathao Courier
- RedX
- Sundarban Courier
- অন্যান্য অনুমোদিত কুরিয়ার সার্ভিস
OneNestBD প্রয়োজনে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই কুরিয়ার পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. আনুমানিক ডেলিভারি সময়
ঢাকা মহানগর

১–৩ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে

২–৪ কার্যদিবস
দুর্গম এলাকা

৩–৭ কার্যদিবস (এলাকাভেদে পরিবর্তিত হতে পারে)
এটি একটি আনুমানিক সময়স…