প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy)

সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ আগস্ট ২০২৬

১. ভূমিকা

OneNestBD-এ আপনাকে স্বাগতম।
OneNestBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Privacy Policy-তে উল্লেখ করা হয়েছে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা শেয়ার করা হতে পারে।

OneNestBD-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, অর্ডার প্রদান অথবা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-এর শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করার সময় নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে—
ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম
- মোবাইল নম্বর
- ইমেইল ঠিকানা
- ডেলিভারি ঠিকানা
- বিলিং ঠিকানা
- জেলা, উপজেলা ও পোস্ট কোড

অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য

- অর্ডার নম্বর
- ক্রয়কৃত পণ্য
- অর্ডারের ইতিহাস
- পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য
- রিটার্ন ও রিফান্ড ইতিহাস

প্রযুক্তিগত তথ্য

- IP Address
- Browser Type
- Device Information
- Operating System
- Cookies
- লগ ডেটা

৩. কেন আমরা তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়—
- অর্ডার গ্রহণ ও প্রসেসিং
- দ্রুত ডেলিভারি নিশ্চিত করা
- গ্রাহক পরিচয় যাচাই
- কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান
- রিটার্ন ও রিফান্ড পরিচালনা
- ওয়ারেন্টি সেবা প্রদান
- প্রতারণা প্রতিরোধ
- ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বৃদ্ধি
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা

৪. Cookies Policy

OneNestBD ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে Cookies ব্যবহার করতে পারে।
Cookies-এর মাধ্যমে—
- Login Session সংরক্ষণ
- Shopping Cart মনে রাখা
- Website Performance বিশ্লেষণ
- নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
- ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ

আপনি চাইলে Browser Settings থেকে Cookies বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৫. তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করা হয়

OneNestBD আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, অপব্যবহার বা তথ্য হারিয়ে যাওয়া প্রতিরোধে যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

৬. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করতে পারি

OneNestBD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে—
- কুরিয়ার সার্ভিস
- পেমেন্ট গেটওয়ে
- ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারী
- প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী
- সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থা (আইনগত প্রয়োজনে)
শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হবে।

৭. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার পূর্বানুমতি ব্যতীত আমরা কোনো প্রচারণামূলক SMS, Email বা Marketing Message পাঠাই না।
তবে অর্ডার আপডেট, ডেলিভারি তথ্য বা গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ পাঠানো হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে—
- নিজের তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন।
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
- মার্কেটিং বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

৯. তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

আইনগত বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে অপসারণ বা অজ্ঞাত (Anonymous) করা হবে।

১০. শিশুদের তথ্য

১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য এই ওয়েবসাইট পরিচালিত নয়।
অভিভাবকের সম্মতি ছাড়া শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না।

১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

আমাদের ওয়েবসাইটে অন্যান্য প্রতিষ্ঠানের লিংক থাকতে পারে।
সেসব ওয়েবসাইটের Privacy Policy ও কার্যক্রমের জন্য OneNestBD দায়ী নয়।

১২. নিরাপত্তা

OneNestBD SSL Encryption, নিরাপদ সার্ভার এবং অন্যান্য যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য আদান-প্রদান শতভাগ নিরাপদ হওয়ার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১৩. Privacy Policy পরিবর্তন

OneNestBD প্রয়োজন অনুযায়ী পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই Privacy Policy সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সংশোধিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

১৪. প্রযোজ্য আইন

এই Privacy Policy বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

১৫. যোগাযোগ

Privacy Policy সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন—
OneNestBD
অফিস:
মইনুদ্দিন মেনশন, বাজার চৌয়ারা, সদর দক্ষিণ, কুমিল্লা, বাংলাদেশ।
হটলাইন: 01842243128
WhatsApp: 01842243128
ইমেইল: onenestbd@gmail.com
ওয়েবসাইট: https://onenestbd.com

কাস্টমার সাপোর্ট: প্রতিদিন সকাল ৯:০০টা থেকে রাত ১০:০০টা
OneNestBD
Quality Without Compromise.